Política de envío
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén centralizado. Durante periodos de rebajas y temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede prolongarse ligeramente, por lo que agradecemos de antemano su comprensión.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la fecha de compra y se envían el siguiente día hábil tras su procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.
Una vez realizado su pedido, no es posible cancelarlo. Si necesita actualizar la información de entrega, le recomendamos contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, ya no podremos realizar modificaciones.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Tras realizar su pedido, el tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles. A partir de ese momento, el plazo de entrega dependerá de su ubicación.
A continuación, le indicamos los tiempos de entrega estimados por región:
• Europa: 4-9 días hábiles (este plazo puede extenderse hasta 14 días en artículos en promoción)
• México: 4-9 días hábiles (este plazo puede extenderse hasta 14 días en artículos en promoción)
• Norteamérica: 7-15 días hábiles (este plazo puede extenderse hasta 14 días en artículos en promoción)
• Centroamérica: 10-25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
• Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega podría demorarse más de lo habitual, alcanzando hasta 40 días hábiles.
Si experimenta cualquier retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; estaremos encantados de ayudarle.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Trabajamos continuamente para ofrecerle una experiencia de compra fluida y de alta calidad.
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en tiempo real y seguir su evolución en todo momento.
En línea con nuestro compromiso con el medio ambiente, todos los envíos se realizan desde un único centro logístico. De este modo, reducimos la huella de carbono asociada al transporte, minimizando intermediarios y optimizando la eficiencia del proceso de envío.